Como comprar

1. Quem pode comprar nesta loja?
Esta loja é exclusiva para pessoas jurídicas que possuem CNPJ. Não realizamos vendas para pessoas físicas.

2. Como faço para me cadastrar?
Para se cadastrar, você deve fornecer as seguintes informações: CNPJ, Razão Social, inscrição estadual e outras informações exigidas no formulário. O cadastro passará por um processo de aprovação e você receberá um e-mail de confirmação quando ele for liberado.

3. Quanto tempo leva para o cadastro ser aprovado?
O processo de aprovação do cadastro pode levar até 48 horas úteis. Assim que aprovado, você receberá um e-mail de confirmação.

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartão de crédito e Pix. As condições específicas de pagamento serão apresentadas no momento do fechamento do pedido.

5. Existe um pedido mínimo para compras no atacado?
Sim, há um valor mínimo de compra para pedidos no atacado. O valor é R$300 por pedido.

6. Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização e a quantidade de produtos adquiridos. Após a finalização do pedido, você poderá visualizar o prazo estimado de entrega no seu painel.

7. Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o número do pedido e as informações de rastreamento. Você também pode acompanhar o status do seu pedido diretamente na sua conta, acessando a área “Meus Pedidos”.

8. Posso cancelar ou alterar um pedido após ter sido realizado?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Para cancelamentos ou alterações, entre em contato o mais rápido possível com nosso atendimento pelo e-mail: contatob2b@ediouro.com.br.

9. Como funciona a política de troca e devolução?
Caso receba produtos com defeito ou divergências no pedido, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento. Nossa equipe orientará sobre o processo de troca ou devolução. Veja aqui mais condições 

10. Como são calculados os custos de frete?
O custo do frete é calculado com base no volume do pedido e na sua localização. Você pode visualizar o valor do frete ao fechar o pedido.

11. Tenho uma dúvida que não está no FAQ, como posso entrar em contato?
Se a sua dúvida não foi respondida aqui, por favor, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contatob2b@ediouro.com.br, e teremos o prazer em ajudar.